Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | Eibar - Eibar, Gipuzkoa

Ma V. M.

Siempre nos atienden y supervisan el coche con gran profesionalidad.

Alberto T.

Acudo a solicitar presupuesto de neumáticos.
Una chica me lo hace en post-it. Solo anota marca y precio. No hace en él mención al modelo ni índice de carga ni de velocidad que me presupuesta. Tengo yo que irle preguntando que es lo que me ha presupuestado. Ni si incluye válvulas, ni si incluye el IVA, ni si llevan el seguro de Seat ni me habla de el. Ni me pide teléfono ni me anota el suyo y tengo que pedirle una tarjeta.
En fin....
Servicio Oficial con atención pésima

Raquel G.

Experiencia de compra nula, muchas sorpresas negativas y promesas fallidas.

Al comprar el coche, se me indicaron unos consumos, facilidades (acercar el coche a otro concesionario más cercano del grupo) y que del primer impuesto se circulación se encargaban ellos por transferir el coche a mediados de enero (nos lo llevamos en diciembre pero no podían hacerlo antes por motivos internos).

Tras realizar el pago, he tenido una comercial ausente, un coche que tiene que ir al taller con apenas 5mil km, un impuesto de circulación a mi nombre y tuve que ir yo a Éibar a cogerlo ya que no lo podía acercar.

No hemos recibido ni una sola disculpa, no se hacen responsables de sus mentiras.

No recomiendo comprar aquí.

alberto

Soy cliente desde hace varios años y siempre me atienden muy amablemente. Las personas de la recepción son muy simpáticos y siempre intentan hacer lo imposible para que todo quede perfecto. Confio en ellos plenamente

Megan C.

Ojalá hubiera visto las opiniones bajas antes de trabajar con este concesionario. Entré interesada en comprar un Ibiza FR, y el vendedor me hizo un pedido, que resultó ser otro acabado. Cuando traté de aclarar por qué se pidió de esa manera, ella insistió en que es lo mismo. No lo es. También aprendí que el consumo del vehículo es mucho más alto de lo que comercializan. Estoy en el proceso de recuperar mi señal y todo el proceso ha sido una pesadilla. Llamadas ignoradas, tratando de hacerme perder tiempo. Sospecho que lo que está pasando es que están tratando de perder el tiempo para que termine perdiendo el señal, o me frustre y me dé por vencida. No recomendaría este concesionario SEAT a nadie a menos que lo odie. 1000 euros a la basura.

fan C.

La marca no responde ante reclamaciones de sus clientes. Llega a eliminar informes realizados en garantía con intención de que se nos pasen los dos años de garantía de coche nuevo. Una marca que quiere vender una exclusividad que en realidad se traduce a no reconocer fallos ya reconocidos por sus clientes. Esos clientes que han apostado por una marca supuestamente nueva y exclusiva que en realidad sigue siendo la misma. Tan fácil como reconocer y solucionar a quienes hemos creído en ellos. Una pena . Por lo menos lo haremos público para que futuros clientes sepan dónde se meten.

Paul D. O.

Un taller para que no lleve nadie el coche. Lo lleve por un golpe de chapa y al entregarmelo, me habían golpeado el otro lado del parachoques y lo peor es que no querian hacerse cargo. Tambien me cubría la garantía un defecto de la funda de Alcántara de la banqueta del asiento del conductor, me lo sustiyeron y me lo colocaron mal, tendiéndolo que volver a llevar. He tenido muchos coches y el peor taller que he visto en mi vida.

Antonio M. G.

"Servicio" (Si se puede llamar asi) lamentable o inexistente según se mire.

Vi un coche que nos intereso a traves de DasWeltAuto y fui a la página del concesionario, siendo de fuera y teniendo como 3 horas y media de coche les mande un correo con una serie de preguntas para saber el estado y condiciones de compra antes de plantarnos allí, esto fue un miércoles (iluso de mí pensando en ir el fin de semana y pasarlo por allí con mi pareja).

El viernes al seguir sin respuesta llame por la mañana, me responden si era por tal coche y por mi nombre, cosa que me sorprendió (debía estar ya metido en su base de datos), hable con una mujer me pidió si autorizaba para que me enviaran informacion y demás temas de privacidad y me dijo que dejaba recado al comercial, que me llamaría en cuanto pudiera, esto las 11.43. Por la tarde llamó mi pareja alrededor de las 18.30, (yo ya estaba un poco harto de ir detrás y siempre me gusta dar un tiempo de respuesta, más en esta situación que puede que esten con menos servicios). Le atendió esta vez un hombre, le contó la situación y por parte de él, notandolo bastante apesadumbrado, recibió disculpas y que no podía hacer nada más que dejar recado al comercial y de nuevo que "nos llamaría en cuanto pudiera".

El sábado mi pareja quiso volver a insistir, ya preguntando si es que hay algún motivo por el cual no nos quieran vender el coche (solo se me ocurre que quieran que se quede en la zona para tema mantenimientos y demás) o que es lo que pasa para no recibir ningún tipo de contestación por parte de ellos, respuesta "no hay ningún problema, el coche esta en venta y le pasó recado al comercial, aunque siendo sábado no creo que les conteste".

Pues nada seguimos a lunes y contando, al ver los comentarios del resto de usuarios pues no sabía muy bien qué pensar, aunque con todo lo del covid y la baja venta de coches pensaba que seria de otra manera, pero ya lo tengo claro.

No entiendo tanta respuesta corporativa de "disculpa por el mal servicio" sino se hace nada para cambiar.

Yo por mi parte el coche nos hizo ilusión nada más verlo (además que no terminabamos de llegar a un coche que nos gustara a los dos y con este fue inmediato), pero bueno, después de esto creo q mirare en otros sitios.

También así mismo agradecer a quien nos ha atendido telefónicamente de buenas maneras y ha intentado hacer lo que estaba en su mano. Evidentemente no es problema suyo si otras personas no dan el servicio o atención que deberían o al menos que se presupone.

Suerte para el resto de usuarios.