CORE SURFING - Santiago de Compostela, A Coruña

Tommy

Asunto: Reclamación por producto incompleto en pedido recibido

A los Responsables de Core Surfing:

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su tienda.

El día May 08, 2025 05:19PM , realicé una compra a través de su plataforma en la que adquirí dos pares de calcetines de la marca carhartt. Sin embargo, al recibir el paquete, constaté que solamente venía un par de calcetines, por lo que el pedido fue entregado de forma incompleta.

He revisado el albarán y el comprobante de compra, donde se detalla claramente la adquisición de dos pares, por lo que entiendo que ha habido un error en el proceso de preparación o envío, por parte de ustedes o por parte de Seur. Este tipo de incidencias no solo generan una mala experiencia de compra, sino que también afectan negativamente la confianza del cliente en el servicio.

Por ello, solicito que se me envíe a la mayor brevedad posible el par de calcetines faltante, o bien, en su defecto, la devolución del importe correspondiente.

Adjunto: numero pedido

Orden #16646
May 08, 2025 05:19PM
CARHARTT WIP INDUSTRY SOCKS | CALCETINES DE PUNTO ELÁSTICO - Lumo Pink/Black
WELCOMECORE (-€3,00)
Cumplido 8 de mayo de 2025
Rastrear envio
SEUR 071388017311420250508
I034371_0_2PHXX
Precio regular
€15,00
Precio de venta
€13,50
2 €30,00
€27,00
€-3,00
€5,90
€5,71
€32,90 EUR

Quedo a la espera de una pronta solución y respuesta por su parte. En caso de no recibir contestación en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar la queja ante las autoridades de consumo correspondientes.

Atentamente,

Tomas conde

Orden #16646

Pos Data: en esta tienda el encargado de la misma trata fatal a los clientes y engaña comprometiéndose a una fecha de entrega de pedido y llegando casi una semana más tarde y luego encima faltando mercancía le llamamos por teléfono y nos atendió horrible no lo siguiente.

Les recomiendo en esta empresa no compren absolutamente nada, no son nada fiables ni nada recomendables.

MARCOS C.

Hice un pedido de una funda para mi tablón y tuve un problema serio con la empresa de transporte, hable con ellos y lo solucionaron de la mejor manera posible, un 10 para Javier!!
Os habéis ganado un cliente para toda la vida.
Recomendable 100%

Michael J. D.

Over the course of 10 months I've ordered two surfboards from Core Surfing. The product selection, and service level is excellent! The communication is organized and prompt! The boards are packed well. Recently I ordered a Dominator 2 and an hour later I received an email that the board shipped out! How's that for service? It's so refreshing to find a business owner that's passionate about delivering an excellent buying experience. Thank you Javi!

En el transcurso de 10 meses, ordené dos tablas de surf de Core Surfing. ¡La selección de productos y el nivel de servicio son excelentes! ¡La comunicación es organizada y rápida! Los tableros están bien embalados. ¡Recientemente pedí un Dominator 2 y una hora después recibí un correo electrónico que me envió el tablero! ¿Cómo es eso para el servicio? Es muy refrescante encontrar un dueño de negocio apasionado por brindar una excelente experiencia de compra. ¡Gracias, Javi!

Oscar L.

Hola buenas, nada era para decir q acabo de comprar una tabla y desde el primer momento, con mucha rapidez y agrado me atendió Javi,q se porto como pocos cmg .
Estoy encantado con la rapidez ,el detallismo ,la calidad y la atención recibida, sin duda ninguna volveré a comprar aquí,pq hacia mucho tiempo q no me encontraba con profesionales y agradables así,un saludo a Javi y hasta pronto

Miguel A. L. P.

Les compré una tabla hace una semana y el envío fue súper rápido.
La tabla llegó en perfecto estado, muy bien protegida para que no le pasase nada.
Sin duda volveré a comprar en esta tienda 😁

Israel U. S.

Entramos para ver la selección de tablas y nos quedamos encantados con la tienda.

Entre una gran cantidad de material de altísima calidad, secciones de skate, outlet descubrimos varios modelos que nos interesaron mucho.

Cabe destacar el profundo conocimiento de Javi del material que ofrece en su hermosa tienda. Además de asesorarnos de forma muy personal sobre los diferentes spots, épocas y condiciones particulares del surfing en Galicia.

Todo con extrema honestidad, cordialidad y una sonrisa en el rostro.

Personas que trabajan con pasión da gusto encontrar.

Volveremos seguro.

100% recomendable

Ivan S.

Solo tengo buenas palabras para ellos. Realice un pedido desde Asturias, tabla y quillas. Me puse en contacto con ellos el mismo día para recibir información del pedido y el trato fue excelente. Al rato me llamaron ellos cuando estaban preparando el pedido porque no les cuadraba el sistema de quillas de la tabla con las quillas q había pedido (me confundí yo al hacerlo por la web) Y me ofrecieron diferentes opciones de configuración. La tabla vino en perfecto estado, con un buen embalaje, muy bien protegida y me llegó al día siguiente. Una tienda para tener muy en cuenta. Muchas gracias por todo. 🤙

Fernando P. C. G. D. Q.

No responden al email cuando hace semanas les reclamas que te han quitado dinero de una devolución supuestamente gratuita