Maria S.
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Buenas, pues hasta el día de ayer he estado contenta con el servicio prestado, estoy fuera y cuando necesito hacer un envío de flores o plantas ,siempre he acudido a esta floristería, incluso las de mi boda también las pusieron ellas, cual es mi sorpresa que encargo un centro con plantas para recoger ayer sábado a última hora , ya que le expliqué que eran para el jueves y las recogía el sábado a última hora porque venía de Sevilla al pueblo, entonces como iba a llegar tarde mandé a mis padres a recogerlas, pese a que por internet y por teléfono la dueña me confirmó que las podía recoger antes de las 14:00 sin problema ,mis padres llegan unos minutos antes de la 13:30 por no ir justos, la sorpresa de ellos que está la floristería cerrada, conseguimos contactar con su empleada que ya había cerrado y no podía hacer nada, agradecida por su ayuda ya que aún estando en su tiempo libre no dudo en atenderme ya que era la única vía para saber qué pasaba, me facilita el teléfono de la floristería para contactar vía wapsta y a día de hoy ni me ha llamado ni me ha contestado. Yo entiendo que no me tomará el teléfono por falta de costumbre pero si tú te comprometes con un cliente que vas a estar hasta las 14:00, lo normal es que esperes, si hay cambios de horario y tú él viernes me indica hasta las 14:00 y por internet también aparece hasta las 14:00, que mínimo que esperar, no obstante mi disgusto es porque ni si quiera que ya si tiene mi teléfono porque le he escrito no me haya contestado, ni llamsdo al menos para una disculpa o para una solución. Actualmente me encuentro sin regalo para los catequista, era un regalo no sólo mío, sino de un grupo en el cual me había comprometido de llevar haciendo además buena publicidad de la floristería, estoy muy decepcionada y apenada por lo ocurrido, por la poca empatía y resolución por parte de la dueña, ya que su empleada hizo lo que estuvo en sus manos para ayudarme, estando agradecida por ellos. Espero que tome nota y pida el teléfono para que esto no le vuelva a suceder a nadie , ya que si no estás cierra sin esperar que recojas el no pedido.
