Forum Sport Moyua - Bilbao, Biscay

G V.

Una vergüenza, acudo a cambiar de talla unas zapatillas compradas en la tienda.
La mujer de la caja me solicita una tarjeta de crédito para realizarme la devolución del importe de las zapatillas que cambio y pagar las que me llevo.
Realizo el pago y veo que no me han realizado la devolución del importe, lo comento con la persona de caja y me indica que es cosa de mi banco, que puede tardar días…
Tras contactar con el departamento de Atención al cliente, me indican que ese no es el procedimiento para un cambio de talla, que simplemente es realizar el cambio sin devolución ni pago de ningún importe.

Me solicitan que envíe un email indicando lo ocurrido, para darme solución.

Conclusión, me dan largas por email, y yo he pagado unas zapatillas y no recibo el importe de la devolución de manera inmediata.

Muy poco profesionales, ellos cobrar al instante, pero devolver lo que no es de ellos, sin prisa.

Gracias por causarme un perjuicio, y sería estupendo que la gente que trabaja en caja, conozca los procedimientos de la empresa para no causar perjuicios a los clientes.

Maitane J.

No hay personal suficiente, esperando media hora a que me atiendan para solicitar un número de zapatilla y no hay nadie en toda la sección. Las dependientas de la planta de running son especialmente desagradables. Es una pena porque toda la vida he sido clienta pero quita las ganas de volver.

Oscar O.

Dejé un pulsometro en garantía y no sé nada de él
Llevo 3 días llamando más de 50 veces al día y no responden nunca
Acabo de llamar a la central del fórum y su respuesta a sido la q me esperaba jajaj
Q tengo q solucionar lo q sea en la tienda en la cual es imposible comunicarse
Una verdadera vergüenza
Total perderé tiempo de trabajo para ir a preguntar y lo peor es q ellos en moyua me darán boleto y q ellos no saben nada o el ordenador roto etc……

Lo C.

Tienda de deportes , con un amplio catálogo de productos. La calidad la que nos tiene acostumbrados Fórum, muy alta. Tienen las últimas novedades, el personal muy profesional te asesoran de 10.

Carmen M.

atenciòn pèsima he tenido que dar varias vueltas por la tienda para preguntar por una talla y no ha habido manera de que me hagan caso .... dos dependientas en la caja y sin gente a la que cobrar , le he preguntado a una y me ha contestado de mala manera lo cual he dejado la prenda en el motrador y me he ido muy molesta , no volvere .

Javier R.

No hay personal que te atienda, la espera es eterna si quieres consultar algo. En cajas el.sistema informático y los trámites para devoluciones eternizan la espera, no es culpa de las cajeras. Un martes a las 5 P.M. he disfrutado de media hora de espera en la caja, y eso que solo tenía 3 personas delante.

Maialen R.

¡Pésima atención! Les pregunté por un producto y se pasaban la bola entre las dependientas. Finalmente no me atendió nadie y no compre. Muy mala atención por parte de las dependientas.

KALIWEI

He estado recientemente trabajando en prácticas allí y podido comprobar la profesionalidad y servicio de sus empleados y supervisores.Un saludo especial a Aitor, un crack.