StoksDidactic ( tienda online ) - Bigues i Riells, Barcelona

Arturo M.

Compramos para reyes un juguete infantil de fracciones de madera. El set consistía en dos tablas de madera sobre las que se colocaban después las diferentes reglas de fracciones.
Resulta que al abrir el regalo, únicamente se encontraban las dos maderas sin el resto de piezas necesarias para el juguete. Revisando la página del articulo, en todo momento aparecen las barras tanto en las fotos como en la descripción y en ningún momento se indica que no vinieran. Después de reclamar solo nos pasaron el enlace a esas barras de otra sección (y más caras) y no nos dieron ningún tipo de solucion.
Ni siquiera han actualizado lla página del producto, lo que resulta un engaño

Itziar F.

Envío rápido pero me llegaron unos juguetes de baño con pegamento corrido y pegajoso, y aún estoy esperando a que me digan algo, ni un lo siento ni nada, pero viendo las reseñas de algunos clientes, no me extraña que no dean señales. Desde luego, no volveré a comprar.

Andres H.

Tienda de productos y juguetes educativos. Abre en periodo navideño y organiza eventos para los más pequeños.
Gran variedad en juguetes de madera, puzzles, creativos y educativos. Además son de gran calidad con un precio más que razonable.
La familia que lo regenta son encantadores
Totalmente recomendable y visita obligada a partir de ahora para compras navideñas para los mas pequeños de la casa.

Elena V.

Me gustaría poder señalar que tienen una gran cantidad de juguetes, con una gran selección educativa, pero mi experiencia hace que tenga que apuntar a cómo no se preocuparon demasiado cuando mi paquete no llegaba o cuando tuve que pedir el reembolso tres veces para que, después de más de una semana, me devolvieran mi dinero. Es cierto que la culpa fue de MRW, pero si te llama un cliente y te dice que su paquete no ha llegado cuando ha pasado casi una semana, eres tú quien se ocupa. Me mandaron un mail con copia a la empresa, la empresa respondió que aún seguía en Barcelona a los seis días y la persona responsable de StoksDidactic me dice que llame yo a MRW y lo solucione. Me aseguró a las dos de la tarde que al día siguiente me iba a llegar. A las siete de la tarde aún no sabía nada y escribí yo a ambos, MRW y a StocksDidactic para que, si no se había enviado, anulasen. Pues ni aún así me contactó la empresa. Tuve que llamar, desde dos números distintos porque no me cogían ya el teléfono, y después de varios mails y llamadas logré que me devolvieran mi dinero a las dos semanas de la compra, una desde la anulación. Luego me pidieron perdón, pero no son formas de hacer las cosas. No lo recomiendo. Trato poco amable y nula atención al cliente. Hay tiendas mejores

Alberto P. D. L. G.

Hice un pedido el día 18 de diciembre (lunes) con envío en 48/72 horas, el día 21 de diciembre (jueves) me puse en contacto con la tienda y me dijeron que no lo habían enviado porque uno de los productos que pedí no lo tenían en stock (en ningún momento se me avisó de que esta posibilidad existía) y ese mismo día me dieron la posibilidad de quitar ese producto de la cesta y mandarme las demás cosas y que me llegaría al día siguiente (viernes día 22) y hoy sábado 23 los he llamado y me han dado el número de seguimiento de MRW donde me han dicho que el envío no es urgente y que no puedo ir a recogerlo a ningún sitio, que si la tienda lo hubiera enviado de forma urgente me habría llegado hoy. Después de hablar con MRW he intentado ponerme en contacto con la tienda durante una hora (más de 15 llamadas) y no han cogido el teléfono. Una auténtica decepción en estas fechas.

Sancho O. D. L.

Se retrasaron con el pedido que supuestamente llegaba en 24-48h, cosa totalmente comprensible porque depende de la empresa de mensajería.
Lo que no es comprensible es el trato de atención al cliente borde e irrespetuoso. Mejor comprar en otro sitio

Elena

Para mí fue un descubrimiento esta tienda. Todos los juguetes son educativos y a precios inmejorables. Hice un pedido, se habían equivocado con el stock y me llamaron el siguiente día hábil para comunicármelo y dar una solución. Atención postventa y al cliente de 10. Será mi tienda de cabecera a partir de ahora.

Pedido realizado el sábado 12 y hoy, 17, lo he recibido.

Moltes gràcies Jordi per la teva atenció i amabilitat.

Maria M.

No recomiendo esta página. Buenos precios pero poca dedicación hacia el cliente.
Compré una mesa de actividades, que resulta que no hay stock y nadie te avisa de que no te va a llegar a las 48h como pone en la página. Esperé que me avisaran la próxima semana haber si entraba pedido y tuve que volver a llamar yo porque ellos te dicen mucho pero luego no cumplen.
He solicitado reembolso, esperandoy mi hija sin su regalo por gente tan poco incompetente como ellos.